Qu? es el Neuromarketing y como funciona el Marketing Sensorial
Es probable que se haya topado con estos t?rminos en m?s de una ocasi?n, y no solo en este sitio. Posiblemente cada vez que se encuentra con la palabra marketing, cuyo uso actual resulta casi cotidiano, tanto que el t?rmino mismo parece ser el sustantivo de frases y oraciones curiosas, que sin desmerecer la esencia de su significado, han absorbido lo m?s entendible de ella. Por ejemplo, cuando escuchamos frases como: ?M?ralo, se est? marketeando? son popularmente referidas de manera coloquial a quien se ?promociona a s? mismo? dentro de un grupo o sector de inter?s, que puede ir desde el rango social hasta el profesional.
Pero ?Cu?nto entendemos o sabemos realmente de estos temas, m?s all? de lo que la intuici?n de los mismos t?rminos nos sugiere?. En este post vamos a tratarlos de la manera m?s clara posible, comenzando por su ra?z.
Neurociencia y neurociencias
Podemos decir que la neurociencia es el t?rmino que se aplica a la ciencia que est? abocada al estudio del sistema nervioso partiendo de su fuente, el cerebro. Siendo adem?s de car?cter interdisciplinario, es com?n que a este conjunto de especialidades de investigaci?n cient?fica, dedicadas al estudio neuronal y sus incidencias, se les llame neurociencias.
As? pues, estas diversas disciplinas se sumergen en los entra?ables misterios que guardan los mecanismos de la mente, y aunque sus mayores esfuerzos est?n orientados hacia nuestra especie, esta no es exclusiva, pues tambi?n el reino animal ha sido parte de su trabajo. Gracias a ello, hoy sabemos que los mam?feros en general, las aves y algunas especies marinas como el pulpo desarrollan conciencia real, y por ende, la capacidad de sentir y expresar emociones.
La neurociencia se surte de diversos campos para su desarrollo, como la biolog?a, psicolog?a, bioqu?mica e incluso de la f?sica, entre otras, y sus resultados tienen implicancia directa en ?reas, como la medicina en sus diferentes especialidades. Sin embargo, su avance ha encontrado aplicaci?n en los m?s diversos sectores, producto de sus conocimientos sobre la mec?nica del comportamiento humano, siendo uno de ellos el marketing.
El Neuromarketing
El estudio del mercado y la psicolog?a del consumidor llega a nuevos niveles de entendimiento y desarrollo gracias al nueromarketing, que es el nuevo campo de acci?n que emplea el marketing sobre la base de las neurociencias.
Este campo es b?sicamente ciencia aplicada en el mercado de marcas, pero no es el ?nico caso de influencia de las neurociencias, pues hoy existen otros como la neuroeducaci?n, la neuroeconom?a y la neuroergonom?a por poner algunos ejemplos.
Entonces, el neuromarketing aplica los conocimientos y t?cnicas de las neurociencias para analizar, comprender y conocer los diversos niveles y est?mulos conscientes e inconscientes en ?mbitos como la atenci?n, la memoria y la emoci?n, que afectan las conductas y toma de decisiones de las personas como consumidores. Su finalidad es afinar campa?as, productos y servicios para hacerlos m?s acordes con la satisfacci?n de las necesidades de los clientes.
Marketing sensorial
Llamado tambi?n marketing de los sentidos o emocional, podemos decir que es la forma en que se aplican los resultados del neuromarketing como parte de una estrategia orientada a los sentidos que son nuestros receptores emocionales, de atenci?n y memoria. Por lo tanto, est? dise?ada para sentirte como una experiencia. Esta caracter?stica le brinda una ventaja adicional, pues resulta ser m?s sutil y natural para las personas que el marketing por publicidad directa, que hoy nos inunda desde todos los frentes.
Una estrategia de marketing sensorial puede ser parte de una estrategia mayor, o ser el n?cleo de una campa?a en s?, esto seg?n sea el caso del producto, marca, servicio o empresa en particular. Pero para su ?xito, es necesario gestionar de manera articulada las diversas ?reas sensoriales que se van a involucrar. Por ejemplo entre lo que ve, escucha y huele. O tal vez, entre lo que prueba, huele y escucha. Las combinaciones pueden ser diversas y pueden involucrar diversos sentidos o todos, dependiendo los distintos ?mbitos de ejecuci?n. Tenga en cuenta este detalle si est? pensando implementarla.
Una referencia ?til para el entendimiento de este tema es la siguiente afirmaci?n:
?El ser humano recuerda el 1% de lo que palpa, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele?
Bernd H. Schmitt
Profesor de Negocios Internacionales del Departamento de Marketing de la Universidad de Columbia
Los estudios y resultados actuales nos dicen que dentro del desarrollo de nuestra evoluci?n, el sentido del olfato resulta siendo el m?s antiguo logrando grabar sus conexiones en la Corteza prefrontal del cerebro. Esta es la raz?n, por la que el marketing sensorial relacionada con el olfato, ha cobrado mayor resonancia y aplicaci?n de uso en la actualidad.
Sin embargo, tratemos el marketing olfativo en un pr?ximo art?culo, siendo adem?s un servicio especializado que en Arom?tika nos ata?e.
Esperamos por el momento, haberle dado informaci?n suficiente que le sirva para formarse un mejor criterio, en un orden que facilite entender como estos estos temas se relacionan entre s?.
Ahora que los conoce, es posible que entienda mejor, c?mo la situaci?n de frustraci?n o satisfacci?n en el acto de compra no s?lo afecta al consumidor, sino que obviamente preocupa a las marcas. Por consiguiente tal vez pueda preguntarse:
?Realmente los consumidores compran lo que quieren o hay una cierta conexi?n entre lo que desean y lo que compran?, ?Creen las marcas que est?n acertando en la venta de sus productos b?sicamente seg?n su oferta de precios? ?
?Hasta el pr?ximo post!
Aromatizaci?n ambientalmente responsable
Contar con un producto con certificaci?n Leed como valor diferencial no solo le permite el cuidado ambiental, tambi?n le puede aportar en imagen.
El calentamiento global y el cuidado del medio ambiente se han convertido en temas recurrentes en la sociedad actual. Todos escuchamos, leemos o hasta hemos conversado en alg?n momento de alguna noticia o informaci?n al respecto. Esta preocupaci?n global que ya tiene algunos a?os, se ha venido forjando en el mundo como una tendencia creciente en torno a nuestro impacto ambiental en el planeta y que ha ido modificando nuestra percepci?n del rumbo que debe tomar el desarrollo en general.
La variable ambiental hoy parece transversal a casi todo, especialmente dos gran grandes ?reas: energ?a y consumo.
En energ?a, la expansi?n de las versiones alternativas como paneles solares, biocombustibles, h?lices e?licas son algunos ejemplos reconocibles. Mientras que por el lado del consumo la lista puede ser innumerable, pues la ola ambiental lo toca todo y se apoya en una palabra que sintetiza muy bien nuestros tiempos: innovaci?n.
Es as? que dentro de esta visi?n, la innovadora capacidad creativa y cient?fica apuntan en una l?nea ascendente, buscando mejorar cada producto de nuestras vidas y sumando un nuevo objetivo: la sostenibilidad para el menor impacto al medio ambiente.
La raz?n es simple, todos queremos vivir en un ambiente m?s sano, hoy somos m?s consciente de ello, por lo que exigimos o apreciamos productos, bienes o servicios que est?n en esa l?nea, lo que les a?ade un valor adicional.
Bajo esta lupa, el mercado de aromatizaci?n no es la excepci?n, por lo tanto adaptarse exige innovaci?n. ?Sin embargo que garantiza que un producto o servicio realmente sea lo que dice ser? Es aqu? donde entramos al terreno de las certificaciones t?cnicas, cuyo objetivo es dar f? del grado de idoneidad de un producto. En el caso de fragancias y aromas que nos compete existen certificaciones como la IFRA, que garantiza la seguridad de los materiales con los que se elabora una fragancia; El HYPO Allergenic, sello que certifica el bajo nivel de reacci?n al?rgica de una fragancia.
L.E.E.D
Pero si hablamos de medio ambiente, la certificaci?n LEED (Leadership in Energy & Environmental Design) otorgada por la US Green Building Council es sin duda la mayor. Este es un sistema de normas en el ?rea de la construcci?n cuya finalidad es promover y avanzar en el desarrollo de una industria de la construcci?n sostenible y de bajo impacto ambiental, y que considera dentro de una de sus categor?as de evaluaci?n la Calidad del Ambiente Interior.
aromatizacion-medio-ambiente-0
El objetivo de esta categor?a es estimar un adecuado ambiente interior de los m?s diversos tipos de edificaciones, como ventilaci?n, comodidad t?rmica y ac?stica, control de contaminantes ambientales, as? como un correcto nivel de iluminaci?n para las personas.
Es por esto que en Arom?tika, gracias a una alianza con Prolitec, empresa l?der en fragancias para marketing olfativo, contamos con un producto que es un reconocido facilitador LEED, y su tecnolog?a AirQ reconocida con dicha certificaci?n.
La tecnolog?a AirQ, un sistema de precisi?n controlado por ordenador, dispensa el aroma deseado en gotas tan finas que parece un vapor seco. No deja residuos, solo la fragancia.
Gracias a ello, nuestro servicio permite ganar puntos en edificaciones que busquen alguna de las certificaciones de la US Green Building Council.
Adem?s, emprender el camino a una empresa ambientalmente responsable mejora su im?gen corporativa, lo que afecta positivamente tanto hacia dentro como fuera de su empresa, forjando una cultura hacia la sostenibilidad que se refleja tanto en su personal como en su p?blico objetivo, quienes premiar?n el esfuerzo con su preferencia.
Si ya cuenta con alg?n sistema de aromatizado en su empresa, examine las ventajas adicionales de sumarle este beneficio que mejorar? su plan de RSE*, le permitir? ganar puntos en un certificaci?n verde, y de saber comunicarlo aportar? valor a su imagen.
Y si a?n no cuenta con un servicio de aromatizaci?n, pero lo tiene en mente, tenga en cuenta todas las ventajas y beneficios que podr?a obtener de elegir la mejor opci?n, y que apostar por un mejor medio ambiente, no solo le dar? una mejor imagen, ser? una contribuci?n real hacia dicho objetivo para este mundo que todos compartimos.
* Responsabilidad Social Empresarial
