Sabemos que la competencia entre marcas ha dificultado la diferenciaci?n de las mismas, y con esto, la fidelizaci?n de los clientes. El consumidor sabe lo que quiere, por lo que en el proceso de compra es vital para cualquier marca: ?brindarle al consumidor no s?lo un buen producto y servicio sino una experiencia inolvidable?.<\/p>\n
Seg?n el psic?logo de Quir?nsalud Campo de Gibraltar Ildefonso Mu?oz en Espa?a, en el momento de comprar, una persona siente gran placer y el cerebro libera una descarga de endorfinas, ?los mismos neurotransmisores que nos hacen sentir placer! Ahora, veamos este mismo contexto agregando las sensaciones que provocan los aromas.<\/p>\n
Como todos sabemos, las mujeres disfrutan m?s ir de compras que los hombres. Cuando una mujer encuentra la prenda indicada, su cerebro libera endorfinas que la impulsan a querer comprar en el acto; este momento se graba en la memoria de corto plazo: ?Quiero comprarme esta blusa que me queda excelente?. Ya en la caja, en el momento de pagar, la blusa pasa a ser suya y se liberan m?s endorfinas por haber cubierto esta necesidad; este momento pasa de la memoria de corto a mediano plazo: ?La blusa que quer?a ahora es m?a?. Horas m?s tarde, al llegar a su casa, desenvolver la blusa y sentir el aroma de la tienda genera nuevamente endorfinas, pasando este momento de la memoria de mediano a largo plazo. En adelante, cuando necesite una blusa nueva, pensar? primero en la experiencia que tuvo en aquella tienda y esta se convertir? en una de sus favoritas. Es aqu? cuando se genera la relaci?n de largo plazo con la tienda o marca: ?Cada vez que necesite ropa regresar? a comprar all??.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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